Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückerstattung

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware zu (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG). Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter art@sandrathaler.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Knospenweg 2
4063 Hörsching
Österreich

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter art@sandrathaler.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG:

Auftragsarbeiten (Commissions), die individuell für den Käufer gefertigt wurden
Personalisierte Werke, z. B. Kunstwerke mit persönlicher Widmung

Für vorgefertigte Original-Unikate aus dem Shop-Bestand sowie für Fine-Art-Prints gilt das vollständige Widerrufsrecht.

Gutscheine und Angebotsartikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Die Ware muss vollständig, in der Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden. Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, insbesondere bei Originalen.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter art@sandrathaler.com.